Doelgroepen
Elk individu heeft een unieke combinatie van vaardigheden en kenmerken. Toch kun je mensen indelen in doelgroepen, met een specifieke combinatie van kenmerken en vaardigheden. Er is veel overlap tussen doelgroepen. Binnen doelgroepen bestaat ook een een grote diversiteit aan kenmerken, de aard en het niveau van vaardigheden. Doelgroepen zijn bijvoorbeeld:
(Licht) Verstandelijke Beperking
Mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) hebben aanzienlijke beperkingen in hun cognitieve ontwikkeling en in hun adaptieve vaardigheden. Er is sprake van aanzienlijke beperkingen als iemand niet kan voldoen aan wat bij de leeftijd en de eigen cultuur in het algemeen verwacht wordt.
Het ziet er allemaal zo ongezellig uit. Robin, 22
Dak- en thuislozen
Dakloze mensen hebben vaak te maken met meerdere problemen (psychische problemen, verslaving, schulden). De maatschappelijke opvang is veel meer dan het verstrekken van bed, bad en brood.
Ze hoeven niet alles van me te weten. Maaike, 39
Immigranten
Personen met een eerste generatie migratie-achtergrond zijn mensen die in het buitenland geboren zijn met minstens één in het buitenland geboren ouder. Dit kunnen mensen zijn die al lange tijd in Nederland wonen. Maar hieronder vallen ook de recente vluchtelingen, asielzoekers en statushouders.
Het gaat hier allemaal heel anders dan in mijn land van herkomst. Muhab, 57
Laaggeletterden
Mensen die laaggeletterd zijn, hebben moeite met met lezen, schrijven en/of rekenen. Vaak hebben ze ook beperkte digitale vaardigheden. Een laaggeletterde kan wel lezen en schrijven, alleen niet goed genoeg om helemaal mee te doen in de samenleving.
Als ik zie dat ik iets moet typen dan begin ik er al niet aan. Dick, 54
Mensen in gebruikssituaties van technologie
Voor alle mensen geldt dat ze in sommige situaties het moeilijk kunnen vinden om gebruik te maken van technologie. Bijvoorbeeld omdat het soort interactie waaraan ze gewend zijn, tijdelijk onmogelijk of lastig is.
Wel leuk die voorleessoftware, maar iedereen kan meeluisteren. John, 55
Mensen in stressvolle omstandigheden
Alle mensen kunnen in hun leven stressvolle situaties ervaren. Van een aantal ingrijpende levensgebeurtenissen is bekend dat deze vaak stress veroorzaken. Zoals trouwen, een kind krijgen of ontslagen worden.
Ik weet wel hoe het moet, maar ik kan me er niet toe zetten om het te doen. Helga, 45
Mensen met autisme
Mensen met autisme kunnen meer uitdagingen ervaren. Op het gebied van sociale interactie, communicatie, flexibiliteit in denken en handelen, en het filteren en integreren van informatie.
Ik weet niet wat er gebeurt als ik een keuze maak. Bart, 29
Mensen met een visuele beperking
Niet iedere visuele beperking is hetzelfde. Vaak is een visuele beperking voor altijd, maar soms kan er nog wat aan gedaan worden. Er zijn ook visuele beperkingen waarbij de situatie na verloop van tijd verslechtert.
Zet mijn kopje maar op 2 uur, dan kan ik hem terugvinden.
Moniek, 48
Mensen met lage gezondheidsvaardigheden
Mensen met lage of beperkte gezondheidsvaardigheden hebben moeite om (digitale) informatie over hun gezondheid te verkrijgen en verwerken. Ze missen bijvoorbeeld basisvaardigheden in taal en rekenen, sociale vaardigheden, gevorderde cognitieve vaardigheden, en/of digitale vaardigheden.
Als ik ziek ben en me emotioneel voel, dan vind ik het moeilijker om te lezen en schrijven.
Ouderen
In de loop van hun leven krijgen ouderen te maken met allerlei veranderingen. Achteruitgang van vaardigheden, verkleining van het sociale netwerk en toename van het gevoel van sociale onveiligheid spelen bijvoorbeeld een rol.
Ik begin er niet meer aan, ik laat het over aan mijn kinderen. Carla, 82
Iedereen is beperkt
Iedereen is beperkt, de vraag is hoe en wanneer. Aan het einde van de dag houdt iederéén van duidelijkheid in woord en beeld. En vindt iederéén graag makkelijk en snel wat-ie nodig heeft. Via een kanaal of (hulp)apparaat naar keuze. En op een zelfgekozen moment. Dat is niet alleen voorbehouden aan bepaalde doelgroepen; het geldt voor álle gebruikers.
Lees het hele artikel van Gebruiker Centraal