Dompel je onder in het leven van de mensen waar je voor ontwerpt. Een goede techniek is om personen een dag te volgen en te observeren in hun dagelijkse context. Stel vragen over hun leven, hoe ze beslissingen nemen, kijk hoe ze sociale activiteiten ontplooien, werken en hun vrije tijd besteden. Neem foto’s en verzamel artefacten (bijvoorbeeld spullen die ze gebruiken).
Deze techniek staat verder beschreven in de Design Kit van IDEO: http://www.designkit.org/methods/23
Vergelijkbaar met deze techniek is Contextual Inquiry . Dezetechniek staat verder beschreven in de UCD toolkit: http://ucdtoolbox.com/methods/cultural-probes/
En in de 18F methods:https://methods.18f.gov/discover/contextual-inquiry/
